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SKU设置小技巧,教你提升转化率—— 淘宝运营攻略

时间: 关键词:标签:sku, 退款率,详情页 作者:聚品电商 来源:聚品电商

说起淘宝运营,其实,如果产品详情页的阐述足够细致,往往会给店铺带来一些默默下单的客户,也会为转化率的提升带来更大贡献。

静默成单的客户在降低客服工作量的同事,在某种程度上,也使店铺的退款,投诉相对增加。

购物的过程只能通过图片、已买消费者的反馈来评判产品的好坏。再完美的东西也会有小部分用户不满意。

当静默下单成为一种习惯后,消费者不管产品详情描述的是否详细,消费者的购物是冲动的,先买回来再说,不喜欢再退、或者不满意就投诉!因为店铺有各种的理赔服务。

如何通过sku设置提升转化、降低店铺的退款跟投诉呢?

店铺基本有20%左右的退款是跟尺码不符有关;

流失掉的转化至少有5%是消费者在第一时间没有及时找到自己想要的款式或者是产品的价格设置的跟产品有太大差异。

sku我归纳为产品的价格、产品的尺码、产品的颜色三点,下面就介绍下sku的设置技巧。

1.产品的价格

低价的产品永远是最受喜爱,关键在于产品的质量如何。

记得前段时间,我有一个学员做日化类目。

店铺主要卖牙膏,对于此类标品来讲,一个新店铺没有销量、评价,自己又没有其他渠道的客户群体,一步都迈不出去。

然后想了个区间价低价引流的方式。引流效果很好、但是转化效果极差,牙膏市场上基本都是19.9-29.9左右,而我这个学员刚好有一个旅行装拇指大小的牙膏规格售价9.9。

消费者在搜索结果页看到的价格是9.9元,而主图上并没有说明9.9的规格,进入详情才知道9.9产品规格后,消费者直接选择离开详情!

后来直接把9.9元这个价格删除后,转化从3%直接上涨到8%到达行业的均值水平!

所以价格可以低,但是要跟产品匹配才行。

2.颜色

颜色这里可以做什么?(1)颜色的排序;(2)颜色这一栏可以填写文字。

1).不知道看帖子的掌柜有没有做很多颜色的产品,比如做四件套的产品,基本都是二十多个,消费者在最终选择购物的时候需要选择自己想要的颜色,然后在选颜色这里会花上一定时间查找。

消费者不能在第一时间找到商品,会降低消费者的购物欲,或者被其他因素影响。

好比我有一次在购物的时候,打算付款了,结果老板来了,快速的把手机藏起来,等老板走了,我的购物欲就没有最开始那么高,最后没有购买。

建议掌柜把热销的颜色放到最前面去,这样消费者第一眼就可以找到,第一时间付款!

2).搜索引擎会索引到产品颜色属性上的文字,比如搜索关键词 墨绿色v领连衣裙,如下图标题款里面其实是没有墨绿色、跟v领这几个字,因为在颜色属性里面写了这样的文字,产品就被系统索引到了!

去年秋冬季看到很多做毛呢外套的商家在标题里面加上铁锈色或者在颜色属性那里写上铁锈色,写铁锈色还不如写焦糖色毕竟焦糖色的搜索数据要比铁锈色高太多了。

3).可以在颜色属性这里根据需求写上一个占比,比如红色70%购买、绿色20%购买、蓝色10%购买,利用从众心理潜意识告诉消费者他想要购买的颜色!

3.尺码

您可以在尺码表里详细的标注受众需求数值参考,例如,在准妈妈的服装尺码里,可以做的更详细。

尺码问题存在的退款还是比重比较大的,如果把一些参考数值做的更细致,可以大大降低因尺寸带来的退款困扰。

总结:您与专家的区别也许只是欠缺一些些的细致与重复动作。

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