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怎样撬动老顾客关键在于了解和分析顾客的需求,只有做好了解和分析,你才知道你的顾客所需要的。对每个购买过自家产品的顾客都做一个登记,以方便后期服务。老客户营销
1 产品为王
我们的产品质量肯定是要过关的。打个比方,你在淘宝上看上一款裙子,你点击搜同款,可能就会看到不同价格,图片都一样。这个时候你会选择哪一个呢?
大家都知道现在淘宝市场越来越激烈,如何能够让自己产品脱颖而出。必须做到产品为王。用客户真正想要和需要的东西去营销客户。 顾客对你的产品满意的前提下,为我们下一步服务做好铺垫。
还是接着上面的比方,你是愿意多花几十块买质量好的裙子,还是选择便宜的那一款,那就看个人了。我相信收到质量差的衣服的顾客 ,肯定是不会继续回购。不过这也是看顾客的选择。这里就不多说啦 ,这是我个人建议。
2 定制vip优惠券
凡是在本店购买过产品的顾客,我们可以给他们发个vip 消息。通过淘宝后台可以发布,并对会员做个等级。让每一个会员都有一种优越性,比较喜欢讨优惠,所以可以每个月月初主动给亲们送优惠券,让顾客方便回来购买。消费满多少优惠多少,打多少折。这个就看你自己怎么制定了。还有就是会员生日专享:给月生日的会员邮寄礼物,让老顾客感受到自己的权益。老客户营销
3 保持老顾客粘性
当顾客订购我们的产品时候,我们打包快递时候可以放一张好评红包。通过扫码加微信返现金。通过这个也可以保持和顾客的联系。对于顾客的问题,我们要做到保质保量。可以建立微信群、QQ群, 来维护老顾客。新款上市的时候可以发在群里,放一些优惠卷。
4 刺激老顾客的眼球
每个月都要将自己的产品进行更新,吸引老顾客的眼球。现在选择多,人家没必要守着你的店。你也可以利用朋友圈发发新款,说不定顾客在看朋友圈, 就看上你发的那里面的一件。销量就是这样出去的,做好每一个小细节。
青岛聚品电子商务公司是天猫代运营、淘宝代运营、京东代运营、网店代运营、淘宝客服外包于一体的综合第三方电商服务商
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