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电商资讯 | 时间：2016-10-25
一个合格的客服人员对于淘宝店铺至关重要，客服作为一个淘宝店铺最前端的人员是直接接触买家的，是一个淘宝店铺对外输出信息的最直接的窗口，关系着淘宝店铺的形象，更加关系着店铺的转化。我们每个淘宝店铺都是有客服的，不管是自己承担也好，找客服外包公司也罢，今天我们就来看看一个合格的客服应该具备那些方面的能力。也希望大家能参照着本篇文章的内容，进行下店铺客服能力的检验。
电商资讯 | 时间：2016-10-25
人们都认为淘宝客服主要就是帮淘宝卖家卖东西，其次才是回答客户的疑问。但其实，这种说法是不正确的。淘宝客服要做的就是在不违背底线的前提下，满足客户的需求从而促成交易的工作。因此，淘宝客服在旺旺上难免会遇到一些讲价的买家，这时候淘宝客服会怎么回答呢？
电商资讯 | 时间：2016-10-25
不少商家其实都有一种感受：自己很辛苦的吧流量都引进来，不管是SEO还是付费推广，都是做了很大的付出，但是有一大部分都不能够成交转化，既然我们不能做到愿者上钩，那么我们就做好自己的鱼竿—客服提高转化率!
电商资讯 | 时间：2016-10-24
相信客服都会遇到有人咨询可最后却不购买的情况，对待这种情形我们又该如何攻破，以此来提高淘宝客服咨询转化率？
电商资讯 | 时间：2016-10-24
做电商的朋友一定有这样的感觉：流量越来越贵，生意越来越不好做了。但是每年双11，各个电商还是必须要强打精神去降价促销，很多电商有一种骑虎难下的状态。那么，在这期间最佳的竞争策略究竟是什么呢？
电商资讯 | 时间：2016-10-24
淘宝客佣金怎么算？很多人都搞不清楚，今天小编就写了一个详细的淘宝客佣金计算例子：佣金算法：按照实际成交金额，减去邮费，剩余金额的百分比。
电商资讯 | 时间：2016-10-24
淘宝客，是一种按成交计费的推广模式，也指通过推广赚取收益的一类人，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家经过推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金；简单说，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。
电商资讯 | 时间：2016-10-21
最近微商行业受到的冲击不少，如微信开始出面整治三级分销。就在微商整体环境有点“尴尬”的时候，阿里站出来说：我们要进军微商了。
电商资讯 | 时间：2016-10-20
客服咨询转化率的提升需要多个部门的共同努力，客服作为直接与消费者进行沟通的人员，对咨询转化率提升的重要性不言而喻。揣摩消费者心理、为客户解决问题、做好咨询后的催付等都是我们客服需要逐个落实的。各个技巧归根到底就是需要你的客服成为一名优秀的服务人员。
