淘宝顺手买升级跨店买，助力商家提升销量

时间：2022-05-11 作者：聚品电商来源：聚品电商

我们在购物时会发现一个有趣的现象，比如超市牛排冷藏区，旁边一定会有相关的烹饪调料或者是红酒；购买服装旁边会摆放一些配饰或者是鞋包等；点外卖的时候炸鸡下面一定会配着可乐或者啤酒的套餐，看似毫不相关的商品，却经常出现在同一个购物篮中。

这种反差出现在多种销售场景中，这种应用法则就是关联规则：关联规则的算法，可以根据数据反馈，快速找到高频率出现的商品组合，精准地挖掘到消费者未知的消费需求，及时满足。

线上或者是线下的购物场景中，关联法则从超市卖场、购物中心延伸到电商平台，这个法则仍旧适用。去年，淘宝率先上线“顺手买一件”功能。这项功能的出现为商家提高了销量，近期该服务悄悄的升级了。

“顺手买一件” 新增跨店玩法。内测商家报名的商品可通过“跨店顺手买一件”推荐给从未购买过该品类的新客户。一位经营美妆护肤品代购的淘宝商家透露，在使用这项新功能一周后，其新店的订单从600多件增长到4000多单，效果显著。

而从平台层面看，新增的跨店玩法丰富了这个功能的想象空间，跨店买的开通，扩大了商品的换购渠道，流量池增大，更加高效的提高了人货匹配效率。

我们在淘宝下单购物，部分订单结算页面会出现一个“顺手买一件”的换购区，升级之前只能是同店铺的商品进行换购，升级之后，你在A店购买一部手机，可能会出现B店的手机壳，实现跨店铺、跨品类的渗透。基于店铺原本的流量系数，我们现在可以目的性很明确地通过顺手买，把明星单品的流量给到一款近期要推广的商品。这实际上是对店铺流量的一种更精细化的运营。

一项免费工具，可以同时实现提升客单价、加速品类渗透、新品冷启动多重效果，它在商家间“走红”的速度可想而知。目前开通这项功能的商家已近50万，其中带给淘宝中小商家近750万个新增订单。去年双11逐步对中小商家开放后，短短5个月，中小商家占比超过70%。尤其是此次“顺手买”升级“跨店买”后，商家的换购池从单店铺扩大到多店铺，让中小商家对其的重视程度提升。

从参与顺手买的店铺数据来看，无论是升级前或者升级后，都能给店铺带来订单的新增渠道。两者的区别前者可能是老客户的顺手买；后者能更多的为店铺带来新的流量。原本以店铺为维度，打通自己店铺内的不同品类流通；如今以品类为维度，打通不同店铺间的商品流通，更高的流通效率，也意味着商品会有更多曝光量。

商家如此重视“顺手买”的升级，从商家的角度升级为店铺带来了实际的销售增长；平台方面流量池扩大，此前，我们更为熟悉的，是淘宝首页的公域、订阅里的商家私域等，但进入到购物车、订单结算页面时，平台的配置一直是走“极简”风的，推荐的大部分是猜你喜欢。当“顺手买”升级为“跨店买”，相当于组建了一个总跨店商品池，且这个公域出现的位置也是全新的。此前在结算页面商家没有办法和消费者产生互动，也没有办法提供任何服务。顺手买升级之后，在该页面的作用体现出来。尤其是大促期间，进入到结算页面的消费者也更为密集，商品流通效率高。

跨店买不是随便的给消费者去推荐，所有运营、策略和动作在这里，都是消费者喜欢才会有。放置在顺手买板块所推荐的商品，人群匹配精准度会非常高。

用几个关键词概括：1、类目搭配匹配度；2、新商品；3、新品类；4、消费者偏好。比如，消费者在参与了“跨店买”的A店下单商品，这个消费者从未在B店消费，对于B店而言是“新客”，B店报送进入跨店池的商品又是一个“新商品”、“新品类”，结合AB行业的关联性、消费者的标签，B店的商品就可能出现在A店商品的换购区。这实际上是一种以消费者为锚点，串联高相关品类、商品的“需求反推供给”的思路。

这对于店铺来说是可以实现跨品类和店铺渗透的工具，目前该功能也在逐步开放给商家进行运营。

顺手买升级之后的跨店买是一个新的尝试，在竞争激烈的市场当中，流量、精准的人群匹配、人和货品还有内容之间的关系等都是商家和品牌需要注意的。

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